El centro comercial de 2050: La nueva experiencia
El sector del retail es uno de los sectores más impactados por los avances de la sociedad. Esta transformación se debe principalmente a la evolución en los hábitos de consumo, pues las nuevas tecnologías están provocando que cada vez seamos más los que consumimos a golpe de click . ¿Desaparecerán entonces los centros comerciales? La respuesta es no, pues el centro comercial del futuro ofrecerá experiencias y no sólo productos y servicios como hasta ahora. El centro comercial de 2050 será un espacio experiencial para el cliente y por tanto deberá seducirlo con una oferta de actividades diferenciada y de calidad que lo hará sentir especial. En primer lugar, las tiendas pasarán a ser un punto de contacto con el cliente, donde éste experimentará de forma novedosa e interactiva un proceso de compra totalmente automatizado. En cuanto a la restauración, fundamentalmente se aplicará el concepto global-local basado en diferenciar la marca de grandes cadenas con un concepto local. Otro a